Resolved -
This incident has been resolved.
Oct 4, 16:23 UTC
Monitoring -
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Oct 4, 02:47 UTC
Investigating -
1. **Caída de Procesadores Externos de Kushki:** - Estamos experimentando una caída que afecta a los procesadores de pagos asociados a Kushki, específicamente en tarjetas de crédito/débito de ciertos bancos. Esto puede estar afectando a los pagos realizados con estos métodos. - Kushki está trabajando con los responsables del procesador y proporcionará actualizaciones sobre el tiempo estimado de recuperación.
Resolved -
1. **Caída de Procesadores Externos de Kushki:** - Estamos experimentando una caída que afecta a los procesadores de pagos asociados a Kushki, específicamente en tarjetas de crédito/débito de ciertos bancos. Esto puede estar afectando a los pagos realizados con estos métodos. - Kushki está trabajando con los responsables del procesador y proporcionará actualizaciones sobre el tiempo estimado de recuperación.
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Oct 1, 10:30 UTC
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 1, 07:00 UTC
Scheduled -
Informamos que se realizará una ventana de mantenimiento en nuestro servicio de API de pagos y gestión de órdenes. Durante este período, podrían presentarse intermitencias temporales en el servicio.
Nuestro equipo estará monitoreando continuamente y comunicará de manera oportuna cualquier novedad. Es posible que algunos servicios no estén disponibles de forma temporal.
Fecha/Hora de inicio: Martes 01 de octubre de 2024, 01:00 (GMT-6) Fecha/Hora de fin: Martes 01 de octubre de 2024, 03:30 (GMT-6)
Sep 30, 20:41 UTC
"Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en la TA respecto al histórico para Datafast (EC) desde aproximadamente las 19:31 pm (GMT-5) y las transacciones rechazadas por “Procesador inalcanzable” han dejado de evidenciarse desde dicha hora. El procesador confirma estabilidad en sus servicios, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso. ROCK MONITORING TEAM"
Monitoring -
"Se evidencia mejoría en la TA para Datafast (EC) desde aproximadamente las 19:31 pm (GMT-5) y los rechazos por “Procesador inalcanzable” han dejado de evidenciarse desde dicha hora. Adicional mediante llamada telefónica con el procesador indicaron que continúan en revisión y apenas se soluciones nos informarán de inmediato. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna."
Update -
We are continuing to investigate this issue.
Sep 27, 00:53 UTC
Update -
We are continuing to investigate this issue.
Sep 27, 00:53 UTC
Investigating -
Se informa que actualmente estamos experimentando intermitencias en nuestros servicios debido a un problema con uno de nuestros proveedores externos:
"Se observa rechazos de trxs por “Procesador Inalcanzable”, adicional en comunicación con el procesador indican que están presentando un evento transaccional. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna."
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Sep 24, 10:30 UTC
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 24, 07:00 UTC
Scheduled -
Informamos que se realizará una ventana de mantenimiento en nuestro servicio de API de pagos y gestión de órdenes. Durante este período, podrían presentarse intermitencias temporales en el servicio.
Nuestro equipo estará monitoreando continuamente y comunicará de manera oportuna cualquier novedad. Es posible que algunos servicios no estén disponibles de forma temporal.
Fecha/Hora de inicio: Martes 24 de septiembre de 2024, 01:00 (GMT-6) Fecha/Hora de fin: Martes 24 de septiembre de 2024, 03:30 (GMT-6)
Sep 23, 22:50 UTC